قرارداد ثبت نام طباخی ها
قرارداد ثبت نام طباخیها
این قرارداد فیمابین «سایت مرجع طباخیها به آدرس tabakhiha.com» (بهعنوان مجری) و طرف دیگر قرارداد «مدیریت مجموعه یک طباخی» (بهعنوان کارفرما) منعقد میگردد. هدف از این توافق، ارتقای جایگاه برند، افزایش فروش و توسعه زیرساختهای دیجیتال کسب و کار طرف دوم قرارداد میباشد.
ماده ۱: تعهدات مجری
مجری متعهد میگردد خدمات زیر را طبق زمانبندی توافق شده ارائه نماید:
زیرساختهای فنی و سئو: ثبت لوکیشن (Google, OpenStreetMap, Snap/Tapsi)، طراحی و نوشتن محتوای سئو شده، درج منوی اختصاصی، ایجاد QR کد اختصاصی و فعالسازی پنل SMS انبوه.
تولید محتوا و رسانه: عکاسی تخصصی از محیط و منو، تدوین تیزر اختصاصی و انتشار در پلتفرمهای ویدئویی و شبکههای اجتماعی.
تبلیغات و رشد: اجرای کمپینهای بنری، رپورتاژ آگهی، پوش نوتیفیکیشن، نردبان کردن در سایت، و تبلیغات در بخش “برترینهای طباخی”.
مشاوره و طراحی: همیاری در طراحی ملزومات آفلاین (تراکت/بیلبورد)، بستهبندی، نصب NFC و مشاوره در شبکههای اجتماعی.
👈اینها لیست خدمات و امکاناتی هستند که به مرور زمان، توسعه داده خواهند شد و در 3 پلن مختلف، با 3 سطح خدمات مختلف به کارفرمایان گرامی عرضه میشود.
ارتباط مستقیم با فرآیندهای تولید و ارسال
یکی از ویژگیهای متمایز ما این است که کارفرمایان عزیز میتوانند در تمامی مراحل طراحی، اصلاحات و حتی ارسال محصولات، از طریق تیکت سایت، و یا پیامرسانهای معرفی شده مثل تلگرام و بله، با ما در ارتباط باشند. این شفافیت و ارتباط مستقیم، یکی از اصول کلیدی ما در ارائه خدمات باکیفیت و رضایتبخش است.
در سایت طباخی ها، ما متعهد به ارائه بهترین خدمات به شما هستیم و همواره در تلاشیم تا تجربهای متفاوت و عالی را برای شما رقم بزنیم!
تمرکز بر کیفیت و توسعه
در سایت طباخی ها، سایت مرجع تخصصی کله پاچه در ایران، کیفیت را با هیچ چیز دیگری جایگزین نمیکنیم. ما خدماتمان را از طراحی و فروش تا خدمات پشتیبانی و ارسال را به رعایت استانداردهای بالای کیفی متعهد میکنیم. ما ظرفیت تولید و خدمات خود را همواره بر اساس نیاز و تقاضای مشتریان گسترش میدهیم تا مطمئن شویم که تمامی طباخی ها خدمات رضایتبخشی را ارائه میدهند.
❤️ درک متقابل و همدلی با طباخی ها و مشتریان
ما فراتر از یک نیازسنجی ساده عمل میکنیم؛ در طباخی ها دات کام، اولویت ما همدلی و درک متقابل با علاقمندان و مشتریان این پیشه کله پاچه و سیرابی و همچنین صاحبین مغازههای طباخیهاست. این نگرش ما را به مسیری سوق میدهد که در تمامی مراحل همکاری، از معرفی یک مجموعه تا پشتیبانی و خدمات به آنها، حس اطمینان و اعتماد دوطرفه حاکم باشد.
?️?️ شفافیت در ارائه خدمات و پشتیبانی
در ارتباط با طباخی ها، شفافیت تنها در کلام خلاصه نمیشود، بلکه در جزئیترین اقدامات و فرایندهای کاری ما جاری است. کارفرمایان میتواند در هر لحظه به تمامی اطلاعات مربوط به پروفایل خود و برخی آمارهای ارائه شده مجموعه کارفرما از سوی ما دسترسی داشته باشد. این شفافیت، به شما امکان میدهد تا ابتدا با اطمینان کامل از خدمات ما بهرهمند شوید و سپس بتوانید با دریافت این داده ها، تصمیمات مدیریت و استراتژی های صحیح تری برای کسب و کار خود بگیرید.
? پاسخگویی در هر شرایط
اعضای تیم طباخی ها، از کارشناسان پشتیبانی تا طراحان سایت و کارشناسان فروش، موظف به پاسخگویی سریع و مؤثر به طباخی ها و مشتریان هستند. اما به دلیل حجم درخواستهای پشتیبانی و انجام کارها، اولویت نخست در پاسخگویی ما تیکت سایت، و پیامرسان ها و پیامک هستند نه تماس تلفنی.
⏳ زمانبندی دقیق و تحویل بهموقع
ما متعهدیم که زمانبندی تحویل سفارشات شما را کاملاً رعایت کنیم. تمامی مراحل با دقت و توجه به زمان اعلامشده انجام میشود. تحویل بهموقع یکی از اصول بنیادین ماست.
? حفظ اطلاعات و حریم خصوصی
در سایت طباخی ها، حفظ اطلاعات شخصی کارفرمایان و حریم خصوصی مشتریان اولویت بالایی دارد. تمامی دادهها با رعایت اصول امنیتی و به شکلی کاملاً محرمانه نگهداری میشود. شما میتوانید با اطمینان از اینکه اطلاعاتتان کاملاً در امان است، از خدمات ما استفاده کنید.
? خلاقیت در طراحی و معرفی طباخی ها
ما به اهمیت طراحی و خلاقیت در معرفی طباخی ها کاملاً واقفیم. تیم طراحی ما، با بهرهگیری از ایدههای نوین و خلاقانه، به سفارشیسازی پروفایل طباخی ها پرداخته و بهترین تصویر از کسبوکار شما را به مخاطبان ارائه میدهند. هر طباخی بدون توجه به اندازه یا نوع خدمات، از اولویت بالایی برخوردار است و با کیفیتی بینظیر معرفی میشود اما همانطور که رضایت کارفرما اولویت ما است، در طرح های انتخابی، رضایت و انتخاب بعهده کارفرما میباشد.
ماده ۲: تعهدات کارفرما (تضمین همکاری متقابل)
برای دستیابی به نتایج مطلوب، کارفرما متعهد به انجام موارد زیر است؛ بدیهی است عدم اجرای این بندها توسط کارفرما، باعث سلب مسئولیت مجری در قبال عدم تحقق اهداف رشد خواهد بود.
1- تعهدات تعاملی (آنلاین): کارفرما موظف است مشتریان خود را به ثبت نظرات مثبت در صفحه پروفایل ایجاد شده، و همچنین ثبت نظر در گوگل مپِ طباخی ترغیب نماید. در صورتی که تعداد نظرات در یک بازه زمانی مشخص رشد نداشته باشد، به دلیل عدم همکاری کارفرما در فرآیند برندینگ، حق هیچگونه اعتراض نسبت به عدم رشدِ رتبه خود در جستجوها وجود ندارد.
2- تعهدات اجرایی (اسنپفود/تپسیفود): در موارد مرتبط با ثبتنام و فعالسازی پنلهای اسنپفود و تپسیفود و فیدیلیو، کارفرما موظف است از زمان اعلام ثبت نام کارفرما توسط مجری، حداکثر ظرف ۴۸ ساعت نسبت به ثبت نام، تایید هویت و تکمیل مراحل آن اقدام نموده و گزارش عملکرد (تعداد سفارشها و وضعیت پنل) را به صورت دورهای اعلام نماید.
3- تعهدات بازخورد: کارفرما متعهد است کلیه درخواستهای فنی مجری (مانند ارسال اطلاعات منو، تایید طرحهای گرافیکی یا پیگیری وضعیتِ ثبتنامهای ارجاعی) را در اسرع وقت پاسخ دهد. کندی در پاسخگویی و یا عدم پاسخگویی کارفرما، به منزله توقف تضمین قرارداد توسط مجری تلقی میشود.
4- تعهد به بهداشت و سلامت: رعایت اصول بهداشتی در تمامی مراحل کاری، همواره الزامیست. بهویژه در بخش سفارشات آنلاین کله پاچه و سیرابی، یا مشتریانی که از طریق تبلیغات ما یا از طریق پروفایل شما در سایت طباخیها، با شما ارتباط میگیرند، رعایت ملاحظات بهداشتی و کیفیت خوراک، الزامیست.
5- اگر نیاز به تبلیغات و ایجاد کمپین فروش داشته باشیم، در حد وسع و توان مجموعه، نیاز است که همیاری داشته باشه و پول تبلیغ کردنش رو بده.
6- شروع خدمات و انجام امور کارفرما، تنها در صورتیکه پلن تهیه شده باشد انجام خواهد شد.
بند سلب مسئولیت: “مجری تنها در صورتی مسئولیت «تضمین رشد» را میپذیرد که تمامی دستورالعملهای اعلامی توسط کارفرما (از جمله ترغیب مشتری به کامنتگذاری و پیگیری فعال پنلهای فروش) بهطور کامل اجرا شده باشد. قصور در این موارد، مستقیماً بر نتایج بازاریابی تاثیر گذاشته و مجری مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.”
شرط فسخ به دلیل عدم همکاری: “در صورتی که کارفرما در اجرای حداقل ۲ مورد از تعهدات ماده ۲ به مدت ۱۰ روز کاری کوتاهی نماید، مجری حق دارد قرارداد را بهصورت یکطرفه به حالت تعلیق درآورد.”
«کارفرمای گرامی، ما تمامِ ابزارهای لازم (سئو، رپورتاژ، عکاسی، پنل اسنپ و تپسی و فیدیلیو، خدمات آفلاین مثل طراحی تراکت و …) رو در اختیارتون میگذاریم تا مثل یک رستوران بزرگ دیده بشید. اما رشد فروش شما یک “فرآیند دو طرفه” است. ما مسیر رو میسازیم، اما شما باید موتورِ اون رو روشن نگه دارید. مثلاً اگر ما بهترین جایگاه رو در گوگل بگیریم ولی مشتری شما بعد از خرید، کامنت خوب و مثبتی نذاره، این یعنی ما کارمون رو درست انجام دادیم و مشتری را به سوی کسب و کار شما هدایت کردیم، اما مشتری از کیفیت پخت و سرو قیمتگذاری گلایه داره که این دیگه از چارچوب قرارداد و مسئولیت ما خارجه. از طرفی دیگه با ثبت نکردنِ نظر، الگوریتمِ گوگل هم متوجهِ کیفیت کار شما نمیشه و عملاً زحمات ما هم هدر میره. بنابراین این “تعهد همکاری” در قرارداد برای اینه که هر دو طرف مطمئن باشیم داریم برای یک هدف مشترک یعنی “سود بیشتر شما” تلاش میکنیم.»
ماده یک: تعاریف
قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران، تمامی قوانین و مقرراتی است که توسط مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی تصویب شده و لازمالاجرا باشند. از جمله قوانین مربوط به سایت مرجع طباخیها، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرفکننده است.
توافق: منظور از توافق، همین صفحه قوانین و مقررات است که طبق ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازمالاجرا بین سایت مرجع طباخیها و کاربران محسوب میشود.
سایت: هرجا در این توافق از کلمه «سایت» استفاده شده است، منظور سایت مرجع طباخیها به آدرس tabakhiha.com است.
ماده 1: خدمات ارائهشده به طباخی ها که در جدول ثبت نام نیز موجود است، شامل معرفی طباخیها (کلهپاچه و سیرابی فروشیها)، ارائه روشهای آفلاین و آنلاین در جهت رشد و بهبود کسب و کار این پیشه، فروش برخی از محصولات و مواد اولیه مورد نیاز، و همچنین دیگر خدمات که مختص مشتریان خانگی و دیگر کسب و کارهای مرتبط با این پیشه هستند که در چارچوب این قرار داد نمیباشد.
ماده دو: موضوع فعالیت سایت مرجع طباخیها
2-1 سایت مرجع طباخیها در زمینه معرفی و تبلیغ طباخیها، ارائه اطلاعات جامع در مورد کلهپاچه و انتشار محتواهای مرتبط فعالیت میکند و تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
2-2 خدمات سایت مرجع طباخیها به شرح زیر است:
معرفی و تبلیغ طباخیهای سراسر کشور
ارائه مقالات آموزشی در مورد کلهپاچه و بخشهای مختلف آن
انتشار ویدیوهای مرتبط با طباخیها
ارائه پادکستها و مصاحبههای صوتی در زمینه کلهپاچه
مشاوره تبلیغاتی و دیجیتال مارکتینگ برای طباخیها
ماده سه: حساب کاربری
3-1 عضویت در سایت مرجع طباخیها رایگان است. اشخاص برای عضویت باید فرم عضویت را که شامل اطلاعاتی نظیر نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل است تکمیل کنند. ثبتنام در سایت بهمنزله پذیرش کامل قوانین و مقررات سایت مرجع طباخیها است.
3-2 هر فردی که از سایت استفاده کند، چه برای عضویت و چه برای استفاده از محتوا، به معنای پذیرش کامل قوانین سایت است.
3-3 هر شخص تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. در صورت تشخیص ایجاد بیش از یک حساب، سایت حق دارد آن حسابها را حذف کند.
3-4 کاربران باید از اطلاعات واقعی خود برای ثبتنام استفاده کنند و سایت هیچگونه مسئولیتی در قبال استفاده از اطلاعات نادرست ندارد.
3-5 در صورتی که کاربری با اطلاعات جعلی اقدام به خرید یا استفاده از سایت کند، سایت حق حذف آن حساب کاربری و عدم بازگشت وجه پرداختی را دارد.
3-6 سایت مرجع طباخیها مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربران ندارد. هرگونه اشتباه در اطلاعات به عهده کاربر است.
3-7 اگر کاربری تبلیغات منفی یا فعالیتهای مغرضانه علیه سایت انجام دهد، سایت حق حذف حساب کاربری او را خواهد داشت.
ماده چهار: مسئولیتهای سایت مرجع طباخیها
4-1 اطلاعات کاربران نزد سایت محفوظ است و سایت مرجع طباخیها تمام تلاش خود را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران به کار میگیرد.
4-2 سایت مرجع طباخیها تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات با کیفیت و محتوای بهروز به کاربران انجام میدهد و آماده پذیرش انتقادات و پیشنهادات است.
4-3 سایت حق دارد هر زمان که بخواهد، صفحهای را حذف یا بهصورت موقت یا دائم از دسترس خارج کند. این امر حقی برای اعتراض به کاربران ایجاد نمیکند.
ماده پنج: مسئولیتهای کاربر
5-1 کاربران موظفاند اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند. در صورت افشای اطلاعات، سایت مسئولیتی نخواهد داشت.
5-2 کاربران نمیتوانند حساب کاربری خود را به دیگران واگذار کنند. در صورت تخلف و ایجاد مشکل، تمام مسئولیتها به عهده کاربر خواهد بود.
5-3 کاربران موظفاند از محتوای سایت، مانند ویدیوها و مقالات، بهصورت شخصی استفاده کنند و از اشتراکگذاری آنها خودداری کنند. در صورت نقض این ماده، سایت حق پیگیری قانونی را دارد.
ماده شش: مالکیت فکری
6-1 تمامی محتوای سایت از جمله مقالات، تصاویر، ویدیوها و لوگوها متعلق به سایت مرجع طباخیها است و هرگونه استفاده، کپیبرداری و بازنشر بدون اجازه ممنوع است.
6-2 اگر محتوای سایت از منابع دیگری اخذ شده باشد، به آن منابع ارجاع داده خواهد شد.
6-3 کاربران نباید در بخش نظرات یا هر قسمت دیگری از سایت اقدام به درج مطالب مجرمانه یا توهینآمیز کنند. در صورت تخلف، سایت حق حذف کاربر و مسدودسازی حساب او را دارد.
ماده هفت: ثبت و ارسال سفارش
7-1 کاربران پس از خرید محصولات یا خدمات از سایت، میتوانند به محتوای خریداریشده از طریق پروفایل خود دسترسی داشته باشند.
7-2 در صورت خرید محصول فیزیکی، کاربران باید اطلاعات دقیقی مانند آدرس و کد پستی را وارد کنند. هرگونه اشتباه در این اطلاعات به عهده کاربر است.
7-3 زمان تحویل محصولات فیزیکی معمولاً تا 5 روز کاری خواهد بود و امکان تغییر زمان وجود دارد.
7-4 در صورت بروز خطای بانکی یا تراکنش ناموفق، وجه پرداختشده به حساب کاربر ظرف 72 ساعت بازگردانده خواهد شد.
ماده هشت: ارتباطات
8-1 با ثبتنام یا ارائه اطلاعات تماس، کاربران مجوز دریافت ایمیلها و پیامکهای اطلاعرسانی را به سایت میدهند. کاربران میتوانند در هر زمان از دریافت این پیامها انصراف دهند.
8-2 اطلاعات تماس کاربر مانند شماره تماس و ایمیل تنها روش معتبر ارتباط با سایت است و در صورت تغییر، کاربر موظف به اطلاعرسانی است.
ماده نه: نظرات کاربران
9-1 کاربران میتوانند در بخشهای مختلف سایت نظرات خود را ثبت کنند، مشروط بر اینکه نظرات مرتبط با موضوع محتوا باشد.
9-2 سایت حق ویرایش یا حذف نظراتی که شامل توهین، نقض حقوق دیگران یا مسائل متفرقه باشد را دارد.
9-3 در صورت نقض قوانین نظردهی، سایت حق مسدودسازی حساب کاربری کاربر را خواهد داشت.
ماده ده: تبلیغات در سایت مرجع طباخیها
10-1 سایت مرجع طباخیها هیچگونه مسئولیتی نسبت به محتوای تبلیغاتی که در سایت نمایش داده میشود ندارد و مسئولیت استفاده از این تبلیغات به عهده کاربران است.
10-2 کاربران علاقهمند به انجام تبلیغات در سایت باید با مسئولان سایت از طریق اطلاعات تماس مشخصشده ارتباط بگیرند.
ماده یازده: فورس ماژور
در صورت بروز حوادثی که خارج از کنترل سایت باشد مانند قطع اینترنت، سایت مرجع طباخیها هیچگونه مسئولیتی در قبال از دسترس خارج شدن سایت نخواهد داشت.
ماده دوازده: نمایندگی فروش محصولات
تمامی محصولات و خدمات سایت مرجع طباخیها فقط از طریق همین سایت به فروش میرسند. در صورت مشاهده تخلف از نام طباخی ها، مراتب را به شماره [09927026480] اطلاع دهید.
ماده سیزده: گارانتی محصولات
13-1 سایت مرجع طباخیها تمامی محصولات خود را با گارانتی کیفیت به مشتریان ارائه میدهد. گارانتی فقط شامل عیوب تولیدی و مشکلات اساسی کیفیت محصول است که به دلایل نقص در فرایند تولید یا حملونقل ایجاد شده باشد.
13-2 گارانتی شامل موارد زیر میشود:
مشکلات جدی مانند شکستگی، ترک یا سوراخهای غیرمعمول در ظرف.
مشکلات در بستهبندی یا درب ظروف که منجر به عدم کارکرد صحیح محصول شود.
آسیبهایی که به دلیل نقص در فرایند تولید یا حملونقل ایجاد شدهاند.
13-3 گارانتی شامل موارد زیر نخواهد بود:
مشکلات جزئی ظاهری مانند کج بودن یا تفاوتهای جزئی در شکل و اندازه ظروف.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست مانند قرار دادن ظرف در دمای بسیار بالا، یا استفاده از آن برای نگهداری مواد داغ یا مایعات چسبناک.
آسیب در اثر حمل و نقل نادرست توسط مشتری یا استفاده نادرست پس از دریافت محصول.
تغییرات رنگبندی یا جزئیات ظاهری که به دلیل تفاوت در تولیدات سریهای مختلف رخ داده باشد.
ماده چهارده: شرایط گارانتی و شکایت
14-1 هر گونه درخواست گارانتی یا تعویض باید با مستندات و تصاویری از مشکل محصول ارسال شود. بدون ارایه مستندات کامل، درخواست گارانتی بررسی نخواهد شد.
14-2 شکایات و درخواستهای گارانتی تنها در صورتی مورد بررسی قرار میگیرند که نقص محصول مستند و قابل اثبات باشد. مشکلات ظاهری که بهطور واضح ناشی از استفاده نادرست یا شرایط نگهداری ناصحیح محصول باشند، تحت پوشش گارانتی قرار نخواهند گرفت.
14-3 در صورتی که مشکل محصول جزئی و قابل قبول باشد (مانند تفاوت رنگ یا اندازه خیلی کوچک)، سایت مرجع طباخیها حق دارد تنها مشاوره و راهنمایی ارائه دهد و محصول را تعویض نکند.
14-4 در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول، کاربر موظف است تصاویر و مستندات دقیق از مشکل ارسال کند. بدون ارایه مستندات کامل، درخواست گارانتی یا تعویض بررسی نخواهد شد.
14-5 اگر شکایت یا درخواست گارانتی به دلایل غیرموجه یا بدون اثبات کافی باشد، سایت مرجع طباخیها حق دارد از خدمات بازپرداخت یا تعویض خودداری کند و هیچ مسئولیتی در قبال درخواستهای غیرمنطقی نخواهد داشت.
